DÚVIDAS FREQUENTES

• Quais são as formas de pagamento?

  Cartão de Crédito (à vista ou parcelado), Boleto Bancário, PIX, Débito Bancário, Cartão Virtual Caixa.

• Como faço o pagamento por PIX?

  Ao realizar uma compra de um produto que aceita PIX, você verá essa opção habilitada no momento de escolher a forma de pagamento. Para realizar um pagamento via PIX siga o passo a passo:
  
  - Preencha os dados pessoais solicitados (ex: nome e e-mail)
  - Depois clique na opção PIX
  - Uma página com o QR Code será gerada
  - Você pode utilizar o serviço de pagamento de seu internet banking usando o Pix copia e cola ou o serviço que oferece o pagamento de Pix por QR Code.
  - Basta finalizar o pagamento, após a confirmação do pagamento em nosso sistema, o acesso ao seu produto será liberado imediatamente
  - Lembre-se de conferir se o seu Banco tem a opção de pagamento por Pix disponível para realizar a operação.
  - Basta finalizar o pagamento, após a confirmação do pagamento, o acesso ao seu produto será liberado imediatamente.

• Fiz o pagamento do Boleto Bancário. E agora?

  Os boletos bancários possuem um prazo de compensação bancária de até 3 dias úteis. Você receberá um e-mail com a confirmação do pagamento e acesso ao curso assim que o boleto for compensado.

• Em quanto tempo o acesso será liberado?

  O prazo de entrega dos dados de acesso pode variar conforme o meio de pagamento, por exemplo:
  
  Boleto bancário, até 72 horas (3 dias úteis);
  Cartão de crédito, até 24 horas;

  PIX, imediatamente;  
  Transferência online, até 8 horas.
  
  Os prazos devem ser contados a partir da confirmação de pagamento.
  Imediatamente após a aprovação do pagamento, você receberá todas as instruções de acesso e Login por e-mail, através da Hotmart. 

• Como faço para acessar o curso ou livro eletrônico que adquiri?

  Após a compra, você automaticamente receberá um e-mail da Hotmart para ativar a sua conta e criar uma senha. ATENÇÃO: verifique todas as caixas de entrada, inclusive SPAM, Lixeira ou Lixo Eletrônico. 

  O processo de ativação do acesso leva apenas alguns cliques. Ao concluí-lo, você será redirecionado à página em que o curso ou material foi disponibilizado. Caso tenha adquirido Combos de EBOOKs (com acesso via plataforma), você poderá fazer download do PDF pela plataforma, mesmo local onde estarão os vídeos complementares (Bônus).

  Caso já seja usuário Hotmart, um e-mail com o link de acesso do curso também será enviado com as mesmas informações de login que criou em seu primeiro acesso (e-mail e senha). Não se esqueça de salvar esse e-mail nos seus favoritos para não perder o login e senha. :)

• Posso assistir minhas aulas offline?

  Sim. Se você deseja assistir as aulas do curso ou de bônus dos livros a qualquer hora e em qualquer lugar, uma boa opção é utilizar o seu celular. Você pode acessar através do link que você recebeu por email ou, também, acessar pelo aplicativo Hotmart Sparkle.

• Por que não receberei nenhum produto em minha casa?

  Nossos cursos e materiais estão hospedados na Hotmart, que é uma plataforma de distribuição de conteúdo digital, sendo assim, TODOS os produtos vendidos por meio da Hotmart possuem conteúdo digital (não é produto físico). Ao adquirir um produto pela Hotmart, os dados de acesso a ele são encaminhados ao seu e-mail. Esse envio é feito de forma automática pela Hotmart assim que a compra é aprovada. Sugerimos sempre que confira este recebimento dos dados em sua caixa de Spam ou Lixeira.

• Mais de uma pessoa pode acessar meu curso ou livro digital?

  Não. Ao adquirir um curso na Hotmart, o(a) comprador(a) concorda integralmente com os TERMOS DE COMPRA. Após confirmação do pagamento, os dados de acesso enviados pela Hotmart ou Produtor(a) são de responsabilidade e direito de uso do(a) comprador(a) (titular da compra). Nosso sistema tem a capacidade de detectar o acesso simultâneo com o mesmo usuário e senha, e caso seja detectado em mais de 2 IP, o usuário poderá ser bloqueado. 

• Quanto tempo tenho para acessar meu curso ou efetuar o download dos livros eletrônicos?

  Ao adquirir nossos cursos, você terá acesso parcial nos primeiros 7 dias após a compra e, após este período, o acesso ao curso MANUAL DO SUS é VITALÍCIO, ou seja, você poderá acessá-lo para sempre! 

• Existe limite de visualização por cada vídeo?

  Não. O acesso é ilimitado, dentro do período de vigência do curso (12 meses)

• Comprei um curso e alguns módulos não estão liberados. Quando serão disponibilizados?

  Para o curso MANUAL DO SUS: os primeiros módulos são liberados imediatamente e os demais serão liberados 7 dias após a compra. Após a liberação, o acesso é ilimitado e vitalício.